В Липецкой области стартовали семинары по обратной связи с жителями
ЦУР начал обучение для районных администраций и сельсоветов по внедрению Платформы обратной связи (ПОС). Обучение пройдут сотрудники всех муниципалитетов, которые работают с ПОС.
Сотрудники ЦУР рассказали:
✅ как грамотно обрабатывать поступающие сообщения;
✅ что такое «человекоориентированность» и индивидуальный подход к каждому сигналу о проблеме от жителей региона в интернет-пространстве;
✅ зачем нужна командная работа ведомств в отработке сообщений и оперативность в ответах на сообщения;
✅почему надо исключить формальные отписки и сухие канцеляризмы в ответах на жалобы в интернете.
Обучение от ЦУР с примерами реальных отработок жалоб граждан пройдут представители всех муниципалитетов. Первое мероприятие для семи районов состоялось в Лебедяни. Впереди еще два семинара — в Тербунах и Добринке.